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:: Tuto des démarches à réaliser contre hack ..... ::

 
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Zen
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Guilde: DarkDevils
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PostPosted: Sun 1 Nov - 14:21 (2009)    Post subject: Tuto des démarches à réaliser contre hack ..... Reply with quote

Bonjour,
Suite à une augmentation des demandes sur l'adresse flyff-fr@gpotato.eu, nous sommes hélas dans l'obligation de prolonger le délai de réponse annoncé.Actuellement, nous répondons à vos demandes sous 7 jours maximum et non plus 3 jours.


Merci d'en tenir compte quand vous renouvelez vos requêtes.


Nous vous rappelons l'usage de chaque adresse de contact :


Pour tout ce qui concerne les moyens de paiements, vous devez contacter l'adresse boutique@gpotato.eu (temps de réponse : 72 heures)
Les cas les plus courants sont :
- vous n'avez pas reçu les codes allopass pour les SMS que vous avez envoyés,
- vous n'avez pas reçu vos gpotatos commandés depuis paypal, click&buy ou par carte bancaire,
- ...


Pour tout ce qui concerne les problèmes rencontrés en jeu, vous devez contacter l'adresse flyff-fr@gpotato.eu (temps de réponse : 7 jours)
Les cas les plus courants sont :
- les problèmes techniques,
- les insultes et le non respect de la charte,
- les détournements de comptes,
- la perte des informations relatives à votre compte,
- les objets que vous n'avez pas reçus depuis la boutique Flyff,
- ...


Nous vous rappelons que si vous vous utilisez la mauvaise adresse email, le temps de traitement de votre demande sera d'autant plus important qu'elle risque de cumuler le temps de réponse de chacun des services.


Pour nous aider à vous répondre au plus vite, voici quelques conseils :
- écrivez un mail bien présenté (utilisez des paragraphes, des signes de ponctuation, faites attention à l'orthographe)
- écrivez un résumé sous forme de liste des informations importantes à la fin de votre email (gPotatoId, personnage, serveur, date et heure, ...)
- renvoyez vos réponses en laissant l'historique des conversations pour faciliter la traçabilité de votre demande
- écrivez un mail par problème (plutôt que 10 problèmes dans un seul mail)


Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.


Cordialement,
L'équipe gPotato



Bonjour,

A ne pas faire :
- N'accepter jamais de fichiers ou programmes venant d'un autre utilisateur de Flyff (par msn, mail, ...)
- Ne jamais communiquer vos mots de passe et identifiants même dans votre entourage le plus proche (famille, amis, connaissances ...)
A savoir :
- Il n'existe pas de miracles : les gpotatos infinis, les penyas infinis, ... Ce sont des propositions pour vous pousser à donner votre mots de passe et identifiant.
- Les Mjs ne vous demanderont jamais vos mots de passes
- Les Mjs ne vous contacteront jamais par MSN, ou par une adresse email qui ne se termine pas par gpotato.eu
- Gpotato n'organise jamais d'opérations de promotions ou de fidélité sans l'annoncer en première page de notre portail http://www.gpotato.eu




Il y a une FAQ complète pour les problèmes de sécurité :http://fr.flyff.gpotato.eu/Forum/?FCD=FLYFF_FR_H002&MGC=5&MC=1


Cordialement
_________________________________
Les mots que l'on a pas dits sont les fleurs du silence.
Apprend la sagesse dans la sottise des autres.
ninja bombe geek bombe ninja



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PostPosted: Sun 1 Nov - 14:21 (2009)    Post subject: Publicité

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