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Zen
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MessagePosté le: Ven 24 Juil - 14:44 (2009)    Sujet du message: Vous rencontrez un problème technique ? Répondre en citant

Si vous rencontrez un problème technique qui nécessite une réponse de l'équipe gPotato, merci de nous faire parvenir une description détaillée par e-mail à flyff-fr@gpotato.eu en nous joignant votre gPotato ID (nous vous rappelons de conserver secrètement votre mot de passe, aucun membre de l'équipe gPotato ne vous le demandera).
 
Aussi, merci de nous joindre les fichiers suivants :
 - les captures d’écrans illustrant le problème, si pertinent,
 - le fichier error.txt généré dans le répertoire du jeu,
 - le fichier network.log généré dans le répertoire du jeu,
 - les différents fichiers .erl générés dans le sous-répertoire Gameguard en cas de problématique avec ce logiciel anti-hack.
Vous trouverez ces fichiers par défaut sous : C:\Program Files\gPotato.eu\Flyff(\Gameguard)
 
Il serait également apprécié d’avoir une copie du fichier DxDiag pour nous aider à mieux identifier le problème.
[démarrer>exécuter, taper « dxdiag » et confirmer. Une fois l’outil de diagnostic DirectX chargé, cliquer sur le bouton « Enregistrer toutes les infos… » .
 
Voici des exemples de problèmes rencontrés habituellement par les joueurs :
 - identifiants oubliés
 - problème Gameguard au lancement du jeu
 - problème du fichier Neuz.exe
 - items de la boutique Flyff non reçus (essayez de vous déconnecter/reconnecter au préalable, notamment si votre inventaire était plein)
 - problème de connexion (notez que après inscription, il peut être nécessaire d'attendre 1h avant que votre compte ne soit disponible en jeu)
 - problèmes divers, écran noir, crash, etc
 
En cas de problèmes de connexion au service, merci de vérifier au préalable qu'il n'y a pas une annonce sur le forum ou d'autres sujets existants. Auquel cas, évitez de nous envoyer un email, nous serons déjà en train de travailler sur le problème.
Nous nous efforcerons de répondre à votre problème dans les meilleurs délais.
 
Aussi merci de vérifier si une solution à votre problème n'est pas apportée par les sujets postés en annonce du forum technique.
 
[b]L'équipe gPotato[/b]
_________________________________
Les mots que l'on a pas dits sont les fleurs du silence.
Apprend la sagesse dans la sottise des autres.
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MessagePosté le: Ven 24 Juil - 14:44 (2009)    Sujet du message: Publicité

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